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标题: 收到的商品是假的，找谁维权？ [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2025-1-10 18:27
标题: 收到的商品是假的，找谁维权？
我在网上买了一个品牌手表，结果收到后发现是假的。我联系了卖家，卖家不承认，还说是我自己弄坏了手表。这种情况我该怎么办？找平台投诉有用吗？

作者: 爱法咨询顾问 时间: 2025-1-10 18:27
当然可以找购物平台投诉，这通常是最快的方法。根据最新的消费者权益保护法，网购平台有责任协助买家解决产品质量问题。你还可以通过12315热线进行投诉，与市场监管部门联系。另一种策略是，发布合理的商品评价，引起公众和平台的注意，这有可能促使卖家与您积极交涉处理问题。创新地利用网络的曝光效应，能有效解决类似问题。

作者: 程松 时间: 2025-1-10 18:28
这种情况，先通过购物平台的客服进行投诉，说明情况并提供证据，比如购买记录、聊天记录、商品照片等，以支持你的主张。平台通常会介入调查，并帮助调解，解决问题既省时又省力。如果不成，再考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径。平台投诉一般很有效。

作者: 周永梅 时间: 2025-1-10 18:45
维权时要谨慎，假货问题涉及取证和责任认定。你需要保留交易和商品信息，比如购买记录、商品图片等，以支持你的主张。平台投诉是个有效途径，但要警惕卖家可能反咬说手表被你弄坏。考虑到举证责任和法律程序的复杂性，建议先通过平台调解，争取合理解决。如果调解不成，再考虑通过法律渠道维权。

作者: 咨询律师团队 时间: 2025-1-10 18:51
听到这种情况真的让人很无奈，你所遇到的问题确实很困扰人心。针对这种情形，建议你先在购物平台上发起投诉，通常这些平台都有相应的保障措施，可以帮助你与卖家协商解决问题。此外，保留好与卖家的沟通记录和商品照片，这也是帮助自己维权的重要证据。如果协商困难，还可以通过网购平台的消费者保障服务，甚至向消费者协会寻求进一步的帮助。在沟通过程中，保持冷静，以事实为依据耐心地表明自己的立场，相信事情会有一个相对妥善的解决。希望能帮到你。

作者: 平台律师团队 时间: 2025-1-10 18:54
这种情况直接对卖家和平台进行双重打击。可以马上在购物平台上投诉卖家出售假货，并要求平台介入处理，这样他们会感受到法律震慑。除了平台投诉以外，建议你收集证据后向消费者保护协会举报卖家的这种欺诈行为，这种做法会对卖家带来更大的压力。别留情，维权到底！

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