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未成年人购买虚拟物品退款如何操作?
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2025-1-18 20:40:16
已解决
未成年人购买虚拟物品退款如何操作?

问题已解决,快来学习一下吧

提问:2025-01-18 20:40:16
问题描述
我家孩子用我的手机偷偷充值了一些游戏道具,金额高达几千块。我发现后联系了游戏公司,对方却说“不支持退款”。这种情况下,未成年人购买虚拟物品的消费是否合法?我能不能通过法律途径要回这些钱?需要提供哪些证据?

最佳答案

未成年人购买虚拟物品的消费在法律上是有问题的,通常可以主张退款。建议你直接向有关部门举报游戏公司的退款拒绝行为,并提起起诉,要求对方退回充值金额。收集证据很重要,包括交易记录、聊天记录等,证明是未成年人操作的。法律的威慑力会让对方重视,你有权利要回这些钱。

回答时间:2025-01-18 20:40:17

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平台律师团队

咨询顾问

未成年人购买虚拟物品的消费在法律上是有问题的,通常可以主张退款。建议你直接向有关部门举报游戏公司的退款拒绝行为,并提起起诉,要求对方退回充值金额。收集证据很重要,包括交易记录、聊天记录等,证明是未成年人操作的。法律的威慑力会让对方重视,你有权利要回这些钱。
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周永梅

主任执业律师

未成年人购买虚拟物品的行为通常会被认定为不合法,因其交易行为受到法律限制。您可以尝试要求游戏公司退款,但需考虑到对方可能会以未成年人无法作出合法消费为理由进行抗辩。如果要通过法律途径追讨,建议收集相关证据,如充值记录、游戏消费记录、与游戏公司沟通的记录等,这些都能证明消费事实和未成年人身份。但要注意,起诉可能耗时,且成功率不一定高,建议首先尝试调解。
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咨询律师团队

咨询顾问

未成年人购买虚拟物品的消费可能存在法律问题。当未成年人在游戏中购买了虚拟物品,金额在一定范围内时,不一定需要退款。但如果金额较大,且未获得家长同意,可能构成违约或合同无效。

建议您提供相关证明材料,包括:

1. 充值凭据:包括银行卡、支付宝或其他支付账单。
2. 游戏账号相关信息:包括游戏用户名、密码及相关记录。
3. 未成年人身份证明:包括户口簿、身份证等。
4. 家长的声明或证明:表明未获得未成年人同意就进行虚拟物品购买。

您可以通过以下步骤进行操作:

1. 联系游戏公司客服,提供相关证明材料,并要求协助退款或处理。
2. 如果游戏公司仍然拒绝退款,您可以考虑向消保局或相关消费者保护机构投诉。
3. 如果您需要法律支持,可以考虑聘请律师,律师会协助您收集证据并处理相关法律诉讼。

请注意,未成年人购买虚拟物品的消费可能涉及到家长责任的问题,因此在处理此事时,需要谨慎和耐心。

建议您在处理此事时,保持冷静、合理的态度,以尽量减少法律纠纷的可能性。
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爱法咨询顾问

咨询顾问安徽芜湖律师事务所

未成年人购买虚拟物品的消费一般被认为是无效的,您可以尝试通过消费者保护协会进行投诉,以寻求退款支持。同时,利用《民法典》关于未成年人保护的相关条款,说明这笔消费不具备法律效力。保存好充值记录、聊天记录和其他证据,这样在沟通时更有说服力。如果游戏公司还是拒绝,寻求当地消费者权益保护机构的帮助也是一种可行的策略。
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平台律师团队

咨询顾问

未成年人购买虚拟物品的消费在法律上是有问题的,通常可以主张退款。建议你直接向有关部门举报游戏公司的退款拒绝行为,并提起起诉,要求对方退回充值金额。收集证据很重要,包括交易记录、聊天记录等,证明是未成年人操作的。法律的威慑力会让对方重视,你有权利要回这些钱。
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周永梅

主任执业律师

未成年人购买虚拟物品的行为通常会被认定为不合法,因其交易行为受到法律限制。您可以尝试要求游戏公司退款,但需考虑到对方可能会以未成年人无法作出合法消费为理由进行抗辩。如果要通过法律途径追讨,建议收集相关证据,如充值记录、游戏消费记录、与游戏公司沟通的记录等,这些都能证明消费事实和未成年人身份。但要注意,起诉可能耗时,且成功率不一定高,建议首先尝试调解。
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咨询律师团队

咨询顾问

未成年人购买虚拟物品的消费可能存在法律问题。当未成年人在游戏中购买了虚拟物品,金额在一定范围内时,不一定需要退款。但如果金额较大,且未获得家长同意,可能构成违约或合同无效。

建议您提供相关证明材料,包括:

1. 充值凭据:包括银行卡、支付宝或其他支付账单。
2. 游戏账号相关信息:包括游戏用户名、密码及相关记录。
3. 未成年人身份证明:包括户口簿、身份证等。
4. 家长的声明或证明:表明未获得未成年人同意就进行虚拟物品购买。

您可以通过以下步骤进行操作:

1. 联系游戏公司客服,提供相关证明材料,并要求协助退款或处理。
2. 如果游戏公司仍然拒绝退款,您可以考虑向消保局或相关消费者保护机构投诉。
3. 如果您需要法律支持,可以考虑聘请律师,律师会协助您收集证据并处理相关法律诉讼。

请注意,未成年人购买虚拟物品的消费可能涉及到家长责任的问题,因此在处理此事时,需要谨慎和耐心。

建议您在处理此事时,保持冷静、合理的态度,以尽量减少法律纠纷的可能性。
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爱法咨询顾问

咨询顾问安徽芜湖律师事务所

未成年人购买虚拟物品的消费一般被认为是无效的,您可以尝试通过消费者保护协会进行投诉,以寻求退款支持。同时,利用《民法典》关于未成年人保护的相关条款,说明这笔消费不具备法律效力。保存好充值记录、聊天记录和其他证据,这样在沟通时更有说服力。如果游戏公司还是拒绝,寻求当地消费者权益保护机构的帮助也是一种可行的策略。
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