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家电安装服务收费是否可以投诉?
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2025-1-18 20:58:32
未解决1
家电安装服务收费是否可以投诉?

答案被选为最佳答案可获取:1金币

提问:2025-01-18 20:58:32
问题描述
我在商场买了一台空调,商家承诺提供免费安装服务,但安装人员来了以后又要收各种额外费用,还说“不交钱就不给装”。我觉得这是赤裸裸的欺诈。这种情况下,家电安装服务收费是否可以投诉?投诉需要提交哪些材料?如果商家拒不退款,我能否通过法律途径解决?
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程松

主任

你遇到的情况确实不太合理,可以选择投诉商家。可以向消费者协会、市场监管局等部门举报,提交材料包括购买凭证、安装服务协议、相关费用收据、沟通记录等。如果商家拒绝退款,诉讼也是一种选择,只是需要考虑时间和金钱成本,建议先通过调解方式解决,这样能更快省事。如果调解失败,再考虑法律途径,确保你的权益得到保护。
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爱法咨询顾问

咨询顾问安徽芜湖律师事务所

针对这种情况,你可以向消费者权益保护组织或市场监管部门进行投诉。根据《消费者权益保护法》,如果商家未按承诺提供服务,你有权要求退款。投诉时,准备好购货凭证、安装服务承诺的证明以及任何与安装相关的费用确认记录。如果商家拒绝退款,你可以通过调解或者提起诉讼来维护自己的权益。这种方式能有效促使商家重视问题,也可以保护你的合法权益。
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平台律师团队

咨询顾问

这个问题很好解决。商家有义务提供免费安装服务,如果你被骗取了钱,完全有理由投诉。首先,你要向当地的消费者协会或商场的消费者投诉部门报告这个违法行为。同时,也可以向工商局或质监局举报。

你需要提交的材料包括:

1. 购买凭证(包括购买单和安装单)
2. 费用清单(包括安装人员收取的额外费用)
3. 警示证据(包括安装人员说“不交钱就不给装”的录音或照片)
4. 你与安装人员的交往记录(包括电话记录和聊天记录)

如果商家拒不退款,我们可以考虑起诉他们。直接向法院提起诉讼,对方一定会感受到法律的威慑力,毕竟法律的规则大家都知道。
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咨询律师团队

咨询顾问

您可以针对额外收费问题进行投诉,特别是商家承诺的免费安装服务。如果遇到强收费用的情况,建议您收集安装前的宣传材料、短信记录和与商家的沟通记录。这些都能作为证据。投诉时,可以向消费者协会或相关部门反馈。若商家拒绝退款,您可以考虑通过调解或法律途径维护自己的权益,确保自己的正当利益受到保障。
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周永梅

主任执业律师

在这种情况下,你确实可以考虑投诉。商家承诺的免费安装服务没有履行,额外收费可能构成不正当行为。投诉时,建议你收集相关证据,包括购买凭证、商家的宣传材料、安装人员的收费要求等。可以通过消费者协会、市场监督管理局等渠道进行投诉。如果商家拒绝退款,你可以依法提起诉讼维权,但要注意证据的完整性和法律程序的规范性,以减少潜在风险。这种情况下,风险防控至关重要,及时行动有助于保护你的权益。
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律师解答5

程松

主任

你遇到的情况确实不太合理,可以选择投诉商家。可以向消费者协会、市场监管局等部门举报,提交材料包括购买凭证、安装服务协议、相关费用收据、沟通记录等。如果商家拒绝退款,诉讼也是一种选择,只是需要考虑时间和金钱成本,建议先通过调解方式解决,这样能更快省事。如果调解失败,再考虑法律途径,确保你的权益得到保护。
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爱法咨询顾问

咨询顾问安徽芜湖律师事务所

针对这种情况,你可以向消费者权益保护组织或市场监管部门进行投诉。根据《消费者权益保护法》,如果商家未按承诺提供服务,你有权要求退款。投诉时,准备好购货凭证、安装服务承诺的证明以及任何与安装相关的费用确认记录。如果商家拒绝退款,你可以通过调解或者提起诉讼来维护自己的权益。这种方式能有效促使商家重视问题,也可以保护你的合法权益。
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平台律师团队

咨询顾问

这个问题很好解决。商家有义务提供免费安装服务,如果你被骗取了钱,完全有理由投诉。首先,你要向当地的消费者协会或商场的消费者投诉部门报告这个违法行为。同时,也可以向工商局或质监局举报。

你需要提交的材料包括:

1. 购买凭证(包括购买单和安装单)
2. 费用清单(包括安装人员收取的额外费用)
3. 警示证据(包括安装人员说“不交钱就不给装”的录音或照片)
4. 你与安装人员的交往记录(包括电话记录和聊天记录)

如果商家拒不退款,我们可以考虑起诉他们。直接向法院提起诉讼,对方一定会感受到法律的威慑力,毕竟法律的规则大家都知道。
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咨询律师团队

咨询顾问

您可以针对额外收费问题进行投诉,特别是商家承诺的免费安装服务。如果遇到强收费用的情况,建议您收集安装前的宣传材料、短信记录和与商家的沟通记录。这些都能作为证据。投诉时,可以向消费者协会或相关部门反馈。若商家拒绝退款,您可以考虑通过调解或法律途径维护自己的权益,确保自己的正当利益受到保障。
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周永梅

主任执业律师

在这种情况下,你确实可以考虑投诉。商家承诺的免费安装服务没有履行,额外收费可能构成不正当行为。投诉时,建议你收集相关证据,包括购买凭证、商家的宣传材料、安装人员的收费要求等。可以通过消费者协会、市场监督管理局等渠道进行投诉。如果商家拒绝退款,你可以依法提起诉讼维权,但要注意证据的完整性和法律程序的规范性,以减少潜在风险。这种情况下,风险防控至关重要,及时行动有助于保护你的权益。
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