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收到的商品是假的,找谁维权?
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2025-1-10 18:27:23
已解决
收到的商品是假的,找谁维权?

问题已解决,快来学习一下吧

提问:2025-01-10 18:27:23
问题描述
我在网上买了一个品牌手表,结果收到后发现是假的。我联系了卖家,卖家不承认,还说是我自己弄坏了手表。这种情况我该怎么办?找平台投诉有用吗?

最佳答案

爱法咨询顾问咨询顾问
安徽芜湖律师事务所
当然可以找购物平台投诉,这通常是最快的方法。根据最新的消费者权益保护法,网购平台有责任协助买家解决产品质量问题。你还可以通过12315热线进行投诉,与市场监管部门联系。另一种策略是,发布合理的商品评价,引起公众和平台的注意,这有可能促使卖家与您积极交涉处理问题。创新地利用网络的曝光效应,能有效解决类似问题。 ...

回答时间:2025-01-10 18:27:24

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平台律师团队

咨询顾问

这种情况直接对卖家和平台进行双重打击。可以马上在购物平台上投诉卖家出售假货,并要求平台介入处理,这样他们会感受到法律震慑。除了平台投诉以外,建议你收集证据后向消费者保护协会举报卖家的这种欺诈行为,这种做法会对卖家带来更大的压力。别留情,维权到底!
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咨询律师团队

咨询顾问

听到这种情况真的让人很无奈,你所遇到的问题确实很困扰人心。针对这种情形,建议你先在购物平台上发起投诉,通常这些平台都有相应的保障措施,可以帮助你与卖家协商解决问题。此外,保留好与卖家的沟通记录和商品照片,这也是帮助自己维权的重要证据。如果协商困难,还可以通过网购平台的消费者保障服务,甚至向消费者协会寻求进一步的帮助。在沟通过程中,保持冷静,以事实为依据耐心地表明自己的立场,相信事情会有一个相对妥善的解决。希望能帮到你。
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周永梅

主任执业律师

维权时要谨慎,假货问题涉及取证和责任认定。你需要保留交易和商品信息,比如购买记录、商品图片等,以支持你的主张。平台投诉是个有效途径,但要警惕卖家可能反咬说手表被你弄坏。考虑到举证责任和法律程序的复杂性,建议先通过平台调解,争取合理解决。如果调解不成,再考虑通过法律渠道维权。
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程松

主任

这种情况,先通过购物平台的客服进行投诉,说明情况并提供证据,比如购买记录、聊天记录、商品照片等,以支持你的主张。平台通常会介入调查,并帮助调解,解决问题既省时又省力。如果不成,再考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径。平台投诉一般很有效。
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爱法咨询顾问

咨询顾问安徽芜湖律师事务所

当然可以找购物平台投诉,这通常是最快的方法。根据最新的消费者权益保护法,网购平台有责任协助买家解决产品质量问题。你还可以通过12315热线进行投诉,与市场监管部门联系。另一种策略是,发布合理的商品评价,引起公众和平台的注意,这有可能促使卖家与您积极交涉处理问题。创新地利用网络的曝光效应,能有效解决类似问题。
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律师解答5

平台律师团队

咨询顾问

这种情况直接对卖家和平台进行双重打击。可以马上在购物平台上投诉卖家出售假货,并要求平台介入处理,这样他们会感受到法律震慑。除了平台投诉以外,建议你收集证据后向消费者保护协会举报卖家的这种欺诈行为,这种做法会对卖家带来更大的压力。别留情,维权到底!
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咨询顾问

听到这种情况真的让人很无奈,你所遇到的问题确实很困扰人心。针对这种情形,建议你先在购物平台上发起投诉,通常这些平台都有相应的保障措施,可以帮助你与卖家协商解决问题。此外,保留好与卖家的沟通记录和商品照片,这也是帮助自己维权的重要证据。如果协商困难,还可以通过网购平台的消费者保障服务,甚至向消费者协会寻求进一步的帮助。在沟通过程中,保持冷静,以事实为依据耐心地表明自己的立场,相信事情会有一个相对妥善的解决。希望能帮到你。
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周永梅

主任执业律师

维权时要谨慎,假货问题涉及取证和责任认定。你需要保留交易和商品信息,比如购买记录、商品图片等,以支持你的主张。平台投诉是个有效途径,但要警惕卖家可能反咬说手表被你弄坏。考虑到举证责任和法律程序的复杂性,建议先通过平台调解,争取合理解决。如果调解不成,再考虑通过法律渠道维权。
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程松

主任

这种情况,先通过购物平台的客服进行投诉,说明情况并提供证据,比如购买记录、聊天记录、商品照片等,以支持你的主张。平台通常会介入调查,并帮助调解,解决问题既省时又省力。如果不成,再考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径。平台投诉一般很有效。
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当然可以找购物平台投诉,这通常是最快的方法。根据最新的消费者权益保护法,网购平台有责任协助买家解决产品质量问题。你还可以通过12315热线进行投诉,与市场监管部门联系。另一种策略是,发布合理的商品评价,引起公众和平台的注意,这有可能促使卖家与您积极交涉处理问题。创新地利用网络的曝光效应,能有效解决类似问题。
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