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未成年人购买虚拟物品退款如何操作?
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2025-1-16 20:13:49
已解决
未成年人购买虚拟物品退款如何操作?

问题已解决,快来学习一下吧

提问:2025-01-16 20:13:49
问题描述
我家孩子用我的手机偷偷充值了一些游戏道具,金额高达几千块。我发现后联系了游戏公司,对方却说“不支持退款”。这种情况下,未成年人购买虚拟物品的消费是否合法?我能不能通过法律途径要回这些钱?需要提供哪些证据?

最佳答案

未成年人购买虚拟物品通常被认为是无效的,所以这笔消费不合法。建议你立即联系游戏公司,要求退款时强调未成年人的问题。如果对方仍不支持退款,可以考虑通过消费者协会进行投诉。你需要收集相关证据,如充值记录、聊天记录以及孩子的身份证明等,来证明其未成年身份。这种方式一般比较省时、低成本,效果也可能更好。 ...

回答时间:2025-01-16 20:13:50

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程松

主任

未成年人购买虚拟物品通常被认为是无效的,所以这笔消费不合法。建议你立即联系游戏公司,要求退款时强调未成年人的问题。如果对方仍不支持退款,可以考虑通过消费者协会进行投诉。你需要收集相关证据,如充值记录、聊天记录以及孩子的身份证明等,来证明其未成年身份。这种方式一般比较省时、低成本,效果也可能更好。
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爱法咨询顾问

咨询顾问安徽芜湖律师事务所

未成年人购买虚拟物品的行为一般被认为是无效的,因此您可以尝试联系游戏公司,强调未成年人的保护法,要求退款。有些游戏公司可能有内置的退款政策,可以尝试通过客服渠道进行申诉。此外,保存孩子充值时的交易记录和相关证据,如游戏内提示和充值截图,有助于您后续的维权。如果游戏公司依然拒绝,可以考虑向消费者协会投诉,增加管理方的重视程度。
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平台律师团队

咨询顾问

未成年人消费虚拟物品,法律上是有争议的,但一般来说,未成年人是没有完全民事行为能力的。你可以向游戏公司提出退款要求,如果对方拒绝,可以考虑直接起诉。收集相关证据,比如充值记录、游戏公司客服的回复截图等,向法院提起诉讼,要求撤销交易并退款。同时,及时向相关消费维权机构举报游戏公司的不当行为,让他们感受到法律的震慑力。这会增加你成功退款的机会。
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周永梅

主任执业律师

未成年人用父母的设备充值,虽然技术上完成了交易,但法律上未成年人的消费受到限制,可能会被认定为无效。您可以尝试再次联系游戏公司,强调未成年人并不具备完全的民事行为能力,要求退款。

如果对方仍拒绝,您可以考虑通过消费者协会或者相关主管部门进行投诉。常见证据包括交易记录、充值凭证和未成年人身份信息等。务必注意,不同游戏公司的退款政策各异,后续将可能面临执行难度,因此最好提前评估风险。
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咨询律师团队

咨询顾问

建议您先与游戏公司沟通,强调未成年人消费的特殊性,争取协商退款。可以用“因为孩子未满法定年龄,其消费行为应认定为无效”这样的方式表述。在法律上,未成年人购买虚拟物品一般被认为不合法,您可以尝试收集交易记录、聊天记录等证据,帮助您的退款请求。如果沟通无果,可以考虑进一步寻求法律途径。
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律师解答5

程松

主任

未成年人购买虚拟物品通常被认为是无效的,所以这笔消费不合法。建议你立即联系游戏公司,要求退款时强调未成年人的问题。如果对方仍不支持退款,可以考虑通过消费者协会进行投诉。你需要收集相关证据,如充值记录、聊天记录以及孩子的身份证明等,来证明其未成年身份。这种方式一般比较省时、低成本,效果也可能更好。
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爱法咨询顾问

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未成年人购买虚拟物品的行为一般被认为是无效的,因此您可以尝试联系游戏公司,强调未成年人的保护法,要求退款。有些游戏公司可能有内置的退款政策,可以尝试通过客服渠道进行申诉。此外,保存孩子充值时的交易记录和相关证据,如游戏内提示和充值截图,有助于您后续的维权。如果游戏公司依然拒绝,可以考虑向消费者协会投诉,增加管理方的重视程度。
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未成年人消费虚拟物品,法律上是有争议的,但一般来说,未成年人是没有完全民事行为能力的。你可以向游戏公司提出退款要求,如果对方拒绝,可以考虑直接起诉。收集相关证据,比如充值记录、游戏公司客服的回复截图等,向法院提起诉讼,要求撤销交易并退款。同时,及时向相关消费维权机构举报游戏公司的不当行为,让他们感受到法律的震慑力。这会增加你成功退款的机会。
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周永梅

主任执业律师

未成年人用父母的设备充值,虽然技术上完成了交易,但法律上未成年人的消费受到限制,可能会被认定为无效。您可以尝试再次联系游戏公司,强调未成年人并不具备完全的民事行为能力,要求退款。

如果对方仍拒绝,您可以考虑通过消费者协会或者相关主管部门进行投诉。常见证据包括交易记录、充值凭证和未成年人身份信息等。务必注意,不同游戏公司的退款政策各异,后续将可能面临执行难度,因此最好提前评估风险。
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建议您先与游戏公司沟通,强调未成年人消费的特殊性,争取协商退款。可以用“因为孩子未满法定年龄,其消费行为应认定为无效”这样的方式表述。在法律上,未成年人购买虚拟物品一般被认为不合法,您可以尝试收集交易记录、聊天记录等证据,帮助您的退款请求。如果沟通无果,可以考虑进一步寻求法律途径。
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